Điều khoản dịch vụ 

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: 25/07/2026

Chào mừng quý khách đến với website dịch vụ Taxi Bình Phước.

Các Điều khoản dịch vụ này quy định các điều kiện áp dụng khi khách hàng truy cập website, tìm hiểu thông tin và sử dụng dịch vụ taxi được cung cấp hoặc hỗ trợ thông qua website.

Bằng việc truy cập website hoặc liên hệ với chúng tôi để yêu cầu dịch vụ, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Điều khoản dịch vụ này.

1. Phạm vi dịch vụ

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng liên hệ sử dụng dịch vụ taxi tại Bình Phước và các khu vực liên quan.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

- Taxi 4 chỗ.

- Taxi 7 chỗ.

- Taxi nội tỉnh.

- Taxi đi tỉnh, taxi đường dài.

- Dịch vụ đưa đón sân bay.

- Dịch vụ đưa đón bệnh viện.

- Dịch vụ đưa đón khách theo yêu cầu.

- Các dịch vụ vận chuyển hành khách phù hợp khác.

Khu vực phục vụ có thể bao gồm Đồng Xoài, Đồng Phú, Phú Riềng, Phước Long, Chơn Thành, Hớn Quản, Bình Long, Lộc Ninh, Bù Đăng và các khu vực khác tùy theo khả năng điều phối xe.

Phạm vi phục vụ thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí, thời gian, tình trạng phương tiện và khả năng đáp ứng tại từng thời điểm.

2. Đặt xe và xác nhận dịch vụ

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại, nút gọi điện hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website để yêu cầu đặt taxi.

Khi đặt xe, khách hàng có thể cần cung cấp:

- Họ tên hoặc tên người đi.

- Số điện thoại liên hệ.

- Địa điểm đón.

- Địa điểm trả.

- Thời gian đón.

- Số lượng hành khách.

- Loại xe hoặc các yêu cầu liên quan đến chuyến đi.

Yêu cầu đặt xe chỉ được xem là đã xác nhận khi thông tin chuyến đi đã được bộ phận điều phối hoặc tài xế tiếp nhận và xác nhận.

Việc gửi yêu cầu thông qua website hoặc liên hệ qua điện thoại không mặc nhiên đảm bảo rằng chuyến xe đã được xác nhận nếu chưa có sự trao đổi hoặc xác nhận phù hợp.

3. Thời gian và địa điểm đón khách

Chúng tôi cố gắng điều phối phương tiện đến đúng địa điểm và thời gian đã thống nhất với khách hàng.

Tuy nhiên, thời gian xe đến có thể bị ảnh hưởng bởi:

- Tình trạng giao thông.

- Ùn tắc hoặc tai nạn giao thông.

- Thời tiết.

- Điều kiện đường sá.

- Khoảng cách từ phương tiện đến địa điểm đón.

- Sự cố kỹ thuật hoặc các vấn đề liên quan đến phương tiện.

- Các trường hợp bất khả kháng hoặc yếu tố khách quan khác.

Trong trường hợp có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến chuyến đi, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để thông báo và hỗ trợ phương án phù hợp.

4. Giá cước và thanh toán

Giá dịch vụ taxi có thể được tính dựa trên quãng đường, loại phương tiện, tuyến đường, thời gian di chuyển và các điều kiện thực tế của từng chuyến đi.

Đối với các chuyến đi nội tỉnh, đi tỉnh hoặc đường dài, khách hàng có thể được thông báo hoặc xác nhận mức giá trước tùy theo từng hành trình.

Đối với các chuyến đi có báo giá riêng, khách hàng nên xác nhận mức giá và các chi phí liên quan trước khi bắt đầu chuyến đi.

Giá dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin tham khảo trên website và mức giá được xác nhận trực tiếp cho chuyến đi, mức giá đã được hai bên thống nhất khi đặt xe sẽ được áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo mức giá đã được xác nhận hoặc theo giá cước áp dụng cho chuyến đi.

5. Hủy chuyến và thay đổi thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi chuyến xe bằng cách liên hệ với bộ phận điều phối hoặc tài xế.

Khách hàng nên thông báo sớm nhất có thể nếu muốn:

- Hủy chuyến.

- Thay đổi thời gian đón.

- Thay đổi địa điểm đón.

- Thay đổi địa điểm trả.

- Thay đổi số lượng hành khách.

- Thay đổi yêu cầu về loại xe.

Trong trường hợp khách hàng hủy chuyến sau khi phương tiện đã được điều phối hoặc đã di chuyển đến địa điểm đón, các chi phí thực tế phát sinh có thể được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm:

- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe.

- Cung cấp địa chỉ và vị trí đón khách rõ ràng.

- Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất.

- Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về chuyến đi.

- Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.

- Không mang theo hàng hóa hoặc vật phẩm bị pháp luật cấm.

- Không thực hiện hành vi gây nguy hiểm cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.

- Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại do hành vi cố ý hoặc vi phạm quy định của mình gây ra.

7. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tài sản và hành lý cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Đối với tài sản bị bỏ quên trên xe, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và tìm kiếm tài sản thất lạc trong khả năng thực tế. Việc hoàn trả tài sản phụ thuộc vào việc xác định được tài sản và khả năng liên hệ, phối hợp với tài xế hoặc các bên liên quan.

8. An toàn và quyền từ chối phục vụ

Chúng tôi ưu tiên sự an toàn của hành khách, tài xế và phương tiện.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ nếu:

- Yêu cầu vận chuyển có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

- Hành khách có hành vi gây nguy hiểm cho tài xế hoặc người khác.

- Hành khách có hành vi phá hoại hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng đến phương tiện.

- Hành lý hoặc hàng hóa thuộc danh mục bị pháp luật cấm vận chuyển.

- Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc tình trạng đường sá không đảm bảo an toàn.

- Có các yếu tố khách quan khác khiến việc thực hiện chuyến đi không đảm bảo an toàn.

Trong trường hợp phải từ chối hoặc dừng chuyến vì lý do an toàn hoặc pháp luật, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong khả năng có thể.

9. Thông tin trên website

Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trên website.

Tuy nhiên, một số thông tin có thể thay đổi theo từng thời điểm, bao gồm:

- Giá dịch vụ.

- Khu vực phục vụ.

- Thời gian hoạt động.

- Tình trạng phương tiện.

- Phương thức liên hệ.

- Các chương trình hoặc thông tin dịch vụ.

Thông tin trên website có thể mang tính chất giới thiệu và tham khảo. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xác nhận thông tin cụ thể trước khi sử dụng dịch vụ.

10. Nội dung quảng cáo và thông tin tìm kiếm

Website có thể được giới thiệu hoặc quảng bá thông qua các nền tảng quảng cáo trực tuyến, bao gồm Google Ads và các nền tảng khác.

Nội dung quảng cáo nhằm giúp khách hàng tìm hiểu và tiếp cận dịch vụ taxi.

Việc một quảng cáo xuất hiện trên công cụ tìm kiếm không có nghĩa là khách hàng đã tự động đặt xe hoặc phát sinh nghĩa vụ sử dụng dịch vụ.

Khách hàng chỉ phát sinh giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ khi chủ động liên hệ và xác nhận yêu cầu với chúng tôi.

Các thông tin về dịch vụ, khu vực phục vụ và giá cước được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Khách hàng nên xác nhận thông tin cụ thể trước khi đặt xe.

11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể cung cấp liên kết đến các dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba, chẳng hạn như bản đồ trực tuyến hoặc các công cụ hỗ trợ chỉ đường.

Các dịch vụ của bên thứ ba có thể có điều khoản và chính sách riêng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, tính khả dụng hoặc chính sách của các nền tảng bên thứ ba.

12. Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm mục đích tiếp nhận yêu cầu, điều phối chuyến xe, liên hệ hỗ trợ và cung cấp dịch vụ.

Việc xử lý thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng có thể xem Chính sách bảo mật để biết thêm thông tin về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

13. Quyền sở hữu nội dung

Các nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, logo, biểu tượng và các tài liệu khác, có thể thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý phù hợp.

14. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng duy trì website và dịch vụ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, một số trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Các trường hợp có thể bao gồm:

- Thiên tai.

- Thời tiết khắc nghiệt.

- Tình trạng giao thông bất thường.

- Sự cố đường sá.

- Sự cố kỹ thuật.

- Mất kết nối Internet hoặc viễn thông.

- Yêu cầu hoặc hạn chế từ cơ quan có thẩm quyền.

- Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi khả năng thực tế.

15. Phản hồi và khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website.

Khi phản hồi hoặc khiếu nại, khách hàng nên cung cấp các thông tin liên quan như:

- Thời gian sử dụng dịch vụ.

- Số điện thoại đặt xe.

- Thông tin chuyến đi.

- Nội dung vấn đề cần hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét phản hồi của khách hàng một cách thiện chí, hợp lý và phù hợp với tình hình thực tế.

16. Thay đổi Điều khoản dịch vụ

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, dịch vụ cung cấp hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website.

Khách hàng nên kiểm tra lại Điều khoản dịch vụ định kỳ khi tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ.

17. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ đặt taxi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Dịch vụ Taxi Bình Phước

Khu vực phục vụ: Đồng Xoài, Đồng Phú và các khu vực khác tại Bình Phước.

Điện thoại đặt taxi: Vui lòng sử dụng số hotline được công bố trên website.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.